微信提供幾種微信小程序客服功能？除去定制開發，目前微信共提供兩種客服能力，分別是小程序客服和微信客服，這兩者之間小程序商家該如何選擇？我們一起往下看。
小程序客服
小程序客服類似于在線客服的概念，方便小程序客服與用戶對話溝通，這里小程序開發者需要接入客服小助手來幫助連接雙方。移動端可使用“客服小助手”小程序，通過這個小程序，客服消息可以直接在客服的手機微信上回復。電腦端可綁定登錄“微信公眾平臺客服”，通過授權客服掃碼登錄來提供客服服務。
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微信客服
為什么已經有了小程序客服還要開發新的客服能力？近年來騰訊“微信生態”理念逐漸加深，各模塊相互打通已成必然趨勢。微信客服以認證過的企業微信號為載體提供客服服務，而服務層面不只是局限在小程序內部，支持接入在微信生態之內以及微信生態之外，這也體現企業微信每次更新所強調的“連接創造價值”，微信客服支持接入范圍如下。
微信生態內
支持在微信內的小程序、公眾號、視頻號、企業微信、搜一搜品牌官方區、支付憑證等場景中同步接入微信客服。
微信生態外
可在微信外的APP、H5、網頁等場景中接入，用戶點擊咨詢后，將自動跳轉到微信繼續進行咨詢服務。
以上相信大家也能看出小程序客服和微信客服兩者間最大的區別，小程序客服適合單一經營小程序的用戶使用。微信客服因為有一系列的準入門檻，具體大家可以參考下：小程序商家如何開通微信客服？接入要求相對更高些，服務觸點更廣更深，推薦給布局微信全域經營的企業使用。客服能力作為小程序運營者的基本服務項，你掌握了嗎？
