近日，微信正式上線客服小助手小程序，下面就和大家詳細的介紹一下？
一、客服小助手小程序簡介
1.通過這款小程序，商家終于可以擺脫24小時守在電腦前的窘境，真正實現在移動端也能快速處理客服消息。
2.客服小助手小程序能力完全不輸小程序網頁版客服工具，幫助商家徹底從電腦前解放出來。
3.客服可通過服務通知快捷進入「客服小助手」小程序進行消息回復
4.消息處理的整個邏輯，其實很類似新版企業微信推出的「聯系我」功能
5.還可以搭配企業微信
二、客服小助手小程序入口
1.手動添加
在微信首頁-搜索或發現-搜索下客服小助手小程序，即可進入
2.搜索進入
微信直接搜索下客服小助手小程序，進入
三、客服小助手小程序特色
1. 客服轉接
當客服在溝通中遇到問題，可以通過企業微信將自己的客戶共享給其他客服，避免單個客服（尤其是新人客服）無法提供良好服務的問題；
2. 客戶標識
客服可以通過企業微信的「客戶聯系」功能為客戶設置標簽，方便商家清晰客戶畫像，進而為用戶提供精準服務。
3.適用即時答疑解惑
客服小助手目前更適用即時答疑解惑，對于電商、旅游娛樂、餐飲住宿這些客服需求旺盛、但消費粘性不強的行業，可以起到較大的助力。
企業微信則更適合用于想要與客戶建立關系連接、提供長期服務的行業，比如教育醫療、金融保險等。
4.移動版客服提升轉化能力
5.移動版客服提升客服在線率，增強了“附近的小程序”的服務能力
以上就是客服小助手小程序，大家可以通過入口進行體驗。
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