上回我們說到微信客服不只局限在微信小程序內部使用，還能配置在微信內及微信外的多個服務場景，下面小編來一一羅列微信客服的使用場景，供大家參考。

微信客服的使用場景

微信生態內

1、小程序

很多品牌會用小程序搭建商城，客戶可以在微信里邊逛邊買。小程序接入微信客服后，方便用戶一鍵點擊，咨詢產品、訂單等。適用于處理售前、售中咨詢、售后服務場景。

2、視頻號

視頻號接入微信客服后，如果客戶對你的直播、視頻內容很感興趣，點擊視頻號主頁的客服按鈕，就可以一鍵咨詢。

3、搜一搜官方區

這個接入口適合客戶在微信里搜你的品牌時，如果需要咨詢下具體的產品，服務的時候，就可以直接點擊一鍵咨詢。

4、公眾號

很多品牌會把公眾號作為微信里的宣傳官網，我們可以在公眾號菜單欄，或者在文章、自動回復語中放置客服鏈接、二維碼等，方便用戶咨詢。

5、支付詳情頁

客戶購買完商品，發現買錯了或者不會用怎么辦？配好微信客服后，客戶就可以點擊賬單詳情頁下的“聯系商家”進行咨詢了。

6、客戶群和單聊

客戶在社群內不知道該找誰尋求服務怎么辦？直接在群里@客服助理，或者銷售人員推送客服名片，客戶可以一鍵咨詢，這也是企業微信的特色功能之一。

微信生態外

1、APP端

APP中同樣可以接入微信客服，用于售前、售中、售后場景快速溝通。

2、網頁端

除了app，企業自己的官網網站也可以配微信客服，配好后，用戶在瀏覽官網時，如果想找人咨詢，就可以直接掃碼，和客服對話。

以上就是微信客服的適用場景，涉及范圍之廣是否超出你的想象？對于有企業微信的企業來說，可以有更多去觸達消費者的接觸面，而且所有的咨詢行為，都能歸攏到微信客服這一個統一的界面，方便統一管理。