很多商家想把微信小程序打造成賣貨商城，這時如何接待客戶咨詢和管理客服數據，也成為商家必須要解決的一大難題。除了大家比較熟悉的小程序客服消息功能，微信平臺去年推出的 [微信客服]功能更側重如何加強和企業微信的聯系及沉淀客戶數據。下面來介紹接入微信客服的前提條件。

小程序接入微信客服的前提

（1）僅向非個人的全體小程序開放；

（2）需要開通企業微信賬戶并完成認證；

（3）小程序需要完成和微信客服的綁定；

（4）調用「小程序打開微信客服」接口，根據配置指引完成接入。

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微信客服和小程序客服消息最大的不同在于，依托企業微信為服務載體，支持在微信內、外各個場景中接入微信客服，從而提供一致的咨詢體驗 ，對于重視多渠道提供服務和數據的商家來說完全可以一步打通客服場景，非常實用。