1、降低營銷成本
目前,對于企業或者商家來說,公域流量的獲取成本越來越高,媒體推廣費或營銷費也在逐漸增加。另外,品牌與用戶之間的路徑很長,到最后的轉化存在很多的不確定性,最終無法實現良好的轉化效果。
但是私域流量是商家的專屬流量,運營私域流量相當于去中心化。通過小程序,品牌可以直接和用戶建立聯系,每次觸達用戶不再需要交費,營銷推廣成本大大降低。
2、有利于提升品牌形象
數字時代,每個品牌都是媒體,每個品牌都需要建立自己的私域流量。私域流量是連接品牌和用戶的橋梁,通過提供優質的服務和產品,企業可以在私域流量的用戶中建立良好的口碑,從而提升品牌形象。
3、提供高度定制化和個性化服務
商家或者企業通過各種營銷玩法與活動與用戶進行頻繁的溝通交互,可以獲得更加精準、高效的數據,接著通過對這些數據進行分析,例如用戶的購物頻次、消費偏好等進行整理分析,為用戶建立個性化的消費標簽,并結合標簽策劃更多具有針對性的營銷活動,提供更具個性化和定制化的產品服務。
4、提高用戶粘性
由于私域流量的用戶通常是通過某種特定的方式吸引過來的,他們對企業的品牌和產品有一定的認知和信任,因此更容易形成穩定的用戶群體,提高用戶粘性。
綜合以上分析,小程序私域流量是一種非常有價值的資源,對于商家和企業來說,如何有效地獲取和管理這種流量,將其轉化為實際的銷售業績,是一項重要的任務。同時,也需要注意,雖然私域流量有很多優勢,但也需要企業投入大量的時間和精力去維護和深化這些關系,以保持用戶的活躍度和忠誠度。具體案例可以參考一下《教育行業借助小程序撬動私域流量》,希望可以幫助到大家。
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]]>微信小程序怎么用企業微信做私域
1、小程序關聯企業微信
首先要做的就是把小程序和企業微信關聯,一方面能夠實現互聯互通,通過企業微信吸引更多流量到小程序店鋪;另一方面通過企業微信設置關聯工作人員,可以協助建立和運營企微社群,增加社群的規范性和官方性,有利于后續開展社群運營工作。關聯教程可以參考《企業微信關聯小程序流程》。
2、善用好友功能
與我們個人微信管理好友制度不同的是,企業微信個人號的好友上限人數為20000,同時單獨存放在企業微信聯系人列表,不會對微信用戶的日常使用造成影響。微信平臺也開放了“首頁添加朋友-企業微信聯系”、“二維碼掃一掃”、“從企業微信個人信息展示臺添加”等多個添加入口,進一步強化了好友添加功能,有助于商家擴客拉新。
3、多形式的推送消息
企業微信開放了消息發送接口,企業可以使用這些接口讓自定義應用與企業微信后臺或微信用戶間進行雙向通信。通過消息推送,企業微信賬號可以主動向單個好友會話、社群群聊等發送包括文本、圖片、圖文、文件、鏈接、 markdown 格式以及卡片等在內的消息形式,展示功能更加豐富,同時用戶路徑極短,輕松實現一步跳轉到位。
注:其中模板卡片消息功能需要更新為最新的企業微信版本。
4、重視企業微信個人號
企業微信個人號也就是由企業設置加入的員工個人號,有人會說用員工自己的個人微信做營銷不也一樣嗎?需要多此一舉嗎?小編認為盡快布局搭建企業微信個人號體系能成為非常重要的基礎能力,一方面企業微信個人號因為背靠企業資質的加持,相當于復用企業認證,對外展示更具官方權威性,同時微信官方也授權了更多運營接口能夠實現更強更精準的營銷活動和客戶對接管理;另一方面,企業微信還設有離職繼承功能,當員工離職,為避免客戶無人跟進而導致客戶流失,可以選擇將離職員工的客戶分配給其他成員繼續跟進,離職員工的客戶繼承無需客戶同意,而客戶也無法再次聯系離職員工,多方面避免客戶的流失,這個創新是非常具有長遠意義的,能夠有效保護企業的客戶資產 。
5、精準用戶運營
上一點也提到企業微信具備了精細管理用戶的功能,可以配置分類標簽管理、營銷素材庫、消息群發、群SOP、客戶統計、客戶畫像等等功能,幫助小程序企業達成分層社群運營、多方式建群、差異化營銷信息精準推送等,最終實現客戶社群的精準用戶運營。
6、營銷裂變
當企業微信完成流量積累、客戶管理等前期工作后,就要投入用戶運營中。如果只是發朋友圈宣傳或主動推送用戶,未免觸達力度小且容易引起客戶反感,常見的運營玩法非搭建社群莫屬。一般分為日常運營和活動運營,日常運營表現為每日或定期發送優惠券、產品信息、趣味游戲獲取優惠等,能夠起到提醒、吸引、促成交易的效果;活動運營的核心在于“裂變”,首先要掌握用戶的需求才能產生價值驅動,是想要優惠券還是產品?再準備企業微信裂變工具,根據客戶群體數量用戶活躍度、利潤率、預算等來決定活動形式。這里注意海報設計、活動門檻、操作路徑等方面盡量能夠吸引用戶主動參與,最后上線活動海報,引發客戶自主分享裂變,促成轉化。
以上就是微信小程序怎么用企業微信做私域的介紹,當我們能夠利用好企業微信的諸多優勢,就等于具備了打造自主私域流量的必備工具!
怎么用企業微信做私域最先出現在微信小程序觀察網。
]]>騰訊智慧零售介紹,他們將團隊多年的一線實戰經驗梳理成了這份經過充分驗證的公私域實施手冊,并結合沃爾瑪、天虹、優衣庫、綾致時裝、百果園、瑞幸咖啡、周大福、寶島眼鏡等頭部企業的實戰案例,對如何利用好私域門店、自媒體、社群、數字化導購等典型觸點作了詳細剖析。
在《指引》中,至少有三大亮點值得全行業關注:
第一,該《指引》首次對“公域流量”“私域用戶池”“公域門店”“私域門店”等核心概念的內涵、外延及價值作了明確定義。其背景是伴隨私域經濟迅猛發展,市場上與私域相關的各種概念。很多商家很難在第一時間找到權威有效信息,也就無法快速從自身特點出發找合適的私域切入點。
第二,在《指引》首次清晰描繪的公私域全景圖中,明確將將私域用戶池和私域門店列為私域運營的兩大陣地。
其中,私域用戶是品牌直接擁有的、可重復、低成本甚至免費觸達的用戶。當私域用戶被激發出“購買意向”進入交易場景時,才可稱之為“私域流量”。
私域用戶池是品牌與用戶間互動與關系的培養場。如根據不同類型的平臺產品的特點,私域用戶池可劃分為弱連接(如微信公眾號、視頻號等)、中連接(如社群等)、強連接(如1v1的企業微信導購等)三大類型。整體而言,企業與用戶建立的連接強度越高,能為用戶提供的價值就越大,最終能夠獲取的商業價值就越大。
而私域門店則是品牌自營交易與服務的交付場域,如常見的線上私域“門店”以官網、APP 、小程序商城等,品牌可直接擁有用戶數字化資產私域用戶作為私域流量在私域門店內形成轉化。企業可全方位連通公私域,通過不同的商品策略與運營策略,為客戶提供提一體化服務與體驗。
第三,《指引》提到公私域聯運,是企業實現全域經營的典型打法。并將公私域聯運的核心鏈路提煉為三個關鍵步驟,即公域流量的私有化沉淀、私域用戶池運營和私域商業化實現。
基于這三大步驟,《指引》還從經營品類的共性維度出發,根據用戶的消費頻次,總結出了高頻(以日頻和周頻為主)、中頻(以月頻為主)、低頻(以季頻,年頻甚至更長周期)三種公私域的有效聯運模式。
“圍繞用戶的數字化,構建一個線上線下一體化的、全渠道的、品牌自主經營的私域陣地,已經成為越來越多零售企業的戰略重點”,《指引》聯合出品人、騰訊公司高級副總裁林璟驊這樣說到。
中國連鎖經營協會會長裴亮也提到,隨著會員數字化加速推進,如何利用互聯網工具,構建私域生態,挖掘會員價值,更好地觸達、服務消費者將成為零售企業重點關注的方向。
自2020年私域元年起,私域的發展一直在加速,私域經濟的規模性爆發將成為企業全域業績增長的核心動力,而公私域聯動的全域經營也將促進私域價值的全面釋放。CCFA和騰訊聯合推出這本《指引》,將有助于零售從業者減少摸索的機會成本,搶占紅利窗口期,以私域為基礎完善全域經營體系搭建,促進零售行業高質量增長。
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]]>會上,騰訊智慧零售副總裁陳菲指出,2021年私域開始爆發出強大的勢能,小程序日活用戶突破了4億,整體交易額同比增長超100%。這意味著,布局私域的上半場已基本完成,私域正在進入深耕細作、可持續經營和高增長的下半場。
在這一背景下,騰訊智慧零售將此前發布“四力增長模型”進一步產品化和工具化,正式推出騰訊智慧零售“四力增長平臺”。
騰訊智慧零售垂直行業生態總經理陳浩輔介紹,平臺包含四力診斷與建議,五大類資源包和深度戰略合作協議,將在數據安全與隱私保護的前提下,針對企業的小程序運營痛點,提供核心指標的數字化評估和解決方案;同時,系統梳理了騰訊系五大類資源包,將結合與客戶的戰略合作,助力商戶業務增長。
目前,四力增長平臺第一期已覆蓋100+個頭部商家,其大盤GMV達10+萬億、小程序GMV近1000億。而倍增行動將作為助力商戶實現四力提升的“實踐競技場”,逐步融為一體。
騰訊智慧零售垂直行業生態總經理陳浩輔
這些商家中,自然堂和全棉時代的實踐頗具代表性。從持續裂變到持續動銷,自然堂攜手騰訊智慧零售打造“云店”模式,幫助零售商發展成為智慧零售超級門店,并以導購為觸點開展私域賦能,3個月實現在線GMV破億。
伽藍數字零售運營部高級總監趙蕾
而全棉時代圍繞“四力增長模型”進行私域搭建,通過“公眾號+社群發券+小程序爆品”擴大私域流量,并借助騰訊智慧零售產品矩陣全面提升營銷效果,活躍會員規模突破百萬。
全棉時代官方商城事業部總監夏理想
通過騰訊智慧零售與眾多商家的實踐,四力增長模型已被證實是打造私域增長引擎的重要“法寶”。基于此,騰訊智慧零售近期還聯合包括優衣庫、絲芙蘭、聯想、興盛優選、麥當勞在內的23家服裝、珠寶、美妝、餐飲等領域頭部企業,正式發布了《2021智慧零售私域增長指南》,凝結私域精華,讓更多商家了解私域打法。
]]>根據微盟報告的調研數據,微信支付、微信小程序、微信公眾號、企業微信是商家在微信開展經營最主要的應用。這其中,小程序在微信眾多商業工具中是核心的存在。受調研的零售商家通過應用小程序,主要實現的功能有小程序直播、智能導購、數字化會員、社交互動營銷以及掃碼購等,其中,直播是其中使用最多的商業功能。線上下單,門店自提是小程序智慧零售中的熱門應用。微盟報告數據顯示,通過這一形式,可將三成的線上流量有效引導至線下門店,助力門店客流增長,從而在一定程度上緩解門店獲客難的難題。
《報告》指出,智慧零售主要從私域會員運營、門店引流、賦能導購等方面助力傳統零售企業實現數字化升級助力,通過提升商家經營能力,為門店增加客流進而助力商家提升銷量。其中,私域流量的建設成為商家運營重點,商家在應用智慧零售的過程中主要通過會員體系的建設沉淀私域流量。
從企業對智慧零售的投入預算來看,根據微盟研究院問卷調查,僅35%的商戶每年對智慧零售的預算投入在20萬元以上,47%商家投入預算在10萬元以下,這表明商家目前對智慧零售的投入普遍不高。因此在智慧零售方案的選擇上,超過六成的受訪商戶更加傾向選擇SaaS服務商提供的高性價比的SaaS解決方案;擁有專業技術團隊、能自行開發維護智慧零售方案的企業占25.3%,選擇技術外包進行定制化開發的企業僅占7.3%。
《報告》指出,對傳統零售業來說,智慧零售升級最重要的就是數字化改造,通過數字化改造,實現線上線下會員、營銷、服務、商品等的互聯互通。智慧零售服務商通過SaaS等為零售企業提供門店、營銷等數字化解決方案,幫助零售企業破除技術壁壘,實現線上線下互通,助力零售企業獲得實質性的商業增長。
]]>早期,當商家們想要通過電商實現線上裂變轉化,首先想到的就是入駐某寶、某東等巨頭的電商平臺。然而隨著競爭的加劇,中小商家觸達這類平臺的流量的難度越來越大。公域流量紅利幾乎殆盡,私域流量時代開啟!
百度百科解釋:私域流量是相對流量池而言的,指的是我們不用付費,可以任意時間、任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如:自媒體、用戶群、微信號等。私域流量的特點就是流量可控、性價比高。
一開始培養私域流量的有公眾號,微信群等社交渠道。當有人從中挖掘到第一桶金后,其他人紛紛跟進,而互聯網公司們也陸續推出多樣化培養私域流量的渠道:自媒體、小程序、直播帶貨等,給了商家們更多的選擇。
對商家來說,流量的最終目的是變現。如何實現呢?微信推出的小程序給出了答案。
2020年,微信小程序從獲客、留存和變現三個方向“出招”,實現助力商家打造商業閉環的目標。微信小程序在今年持續釋放新能力,包括小程序直播、小程序訂單管理、交易保障、微信小商店等功能。
效果也是顯而易見。根據微信最新官方數據顯示,小程序上線至今,覆蓋超過200個細分行業。截止今年8月,小程序商品交易GMV同比增長115%,品牌商家自營GMV同比增長210%。小程序經濟圈已經成為大中小商家的“必耕之地”。
專注新零售商城小程序解決方案服務商木魚小鋪負責人認為,2020年是小程序的商業化之年,持續釋放的新能力將幫助商家實現私域流量池的構建和變現。商家可以通過社交渠道引流并沉淀在商家自有的小程序、公眾號以及社群中,并利用小程序的直播能力實現與用戶的互動,再通過小程序商城實現轉化。
作為4萬家小程序第三方服務商中的一員,木魚小鋪為中小商家提供商城小程序的制作、運營等一站式服務,助力商家實現數字化轉型。目前服務的商家已涵蓋服飾鞋包、美妝洗護、食品、生活用品等上百個細分行業。
小程序經濟圈數字化服務功能日益完善,對于商家來說,小程序是私域流量的構建和變現的重要工具之一。真正用好小程序,才能在私域流量的爆發期吃到行業紅利!
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