支持交易評分或體驗評分的關(guān)鍵在于小程序的屬性：是否覆蓋明確商業(yè)交易場景，如果覆蓋有明確商業(yè)交易場景的小程序，如小程序主營類目為:開發(fā)者自營、餐飲服務(wù)、物流服務(wù)、快遞業(yè)與郵政、本地服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)等會展示交易評分，沒有明確商業(yè)交易場景的小程序適用于體驗評分。

因此，小程序開發(fā)者不能自主選擇，平臺會通過綜合識別小程序類型、用戶使用場景、反饋等方式，判斷帳號所屬評價功能。

微信小程序可以選擇體驗評分或交易評分嗎最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。

評論的排序：評論會根據(jù)點贊數(shù)量、時間等因素綜合排序。具有代表性的評論，會被識別并優(yōu)先展示。

評論的標簽：通過算法從評論中提取標簽并聚合，以更全面地描述小程序的表現(xiàn)。

微信小程序體驗評分如何展示最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。

交易體驗分扣分申訴

平臺每次扣分/下發(fā)違規(guī)處理措施都會通過小程序管理后臺站內(nèi)信以及公眾號「微信公眾平臺」下發(fā)給小程序成員（包括管理員/運營者/開發(fā)者/數(shù)據(jù)分析者）。小程序開發(fā)者可登錄小程序管理后臺—功能—交易保障—交易投訴—交易體驗分查看當前小程序交易體驗分，點擊違規(guī)記錄可查詢具體扣分記錄與處理記錄。

開發(fā)者可就平臺作出的扣分處理享有一次申訴機會。如開發(fā)者不認可平臺作出的違規(guī)行為認定和扣分處理，可在收到扣分處理通知的7日內(nèi)在違規(guī)記錄列表中針對扣分記錄發(fā)起申訴。

若申訴通過，平臺會加回已扣減的交易體驗分，加回后的體驗分未到處理節(jié)點，會撤銷已經(jīng)下發(fā)的處理措施。

若申訴被駁回，不支持二次申訴，請開發(fā)者認真遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，保障用戶合理權(quán)益。

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微信小程序交易體驗分

微信平臺為促進商家向用戶提供更好的服務(wù)，幫助商家更好的評估自身服務(wù)水平的系統(tǒng)機制，覆蓋商業(yè)交易行為中的所有爭議場景，并在分值節(jié)點觸發(fā)平臺預(yù)警/管控治理。

小程序交易評價分滿分值五分，用戶可通過查看小程序的體驗分及用戶評論來增加對商家的了解，多了一個真實買家市場的反饋渠道。

微信小程序交易體驗分查看路徑

小程序商家可登陸微信公眾平臺，點擊左側(cè)功能欄的【功能】——【交易保障】——【交易投訴】查看。

微信小程序交易評價分常見問題及解答

1. 對規(guī)則的進一步理解是否有其他溝通渠道

交易投訴已經(jīng)開通了在線咨詢客服渠道，在登陸微信公眾平臺——功能——交易保障——交易投訴，可以直接與平臺客服進行交互咨詢

2. 如果出現(xiàn)上述情況后，是否會觸發(fā)能力限制

在不好的服務(wù)行為被判定后，會依據(jù)嚴重程度進行扣分，不同節(jié)點會觸發(fā)不同的能力限制

3. 如果出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致服務(wù)行為違規(guī)，如何進行報備

快速處理交易投訴并解決用戶問題，可以規(guī)避大量的違規(guī)判定，如果問題無法進行解決，可以在申訴模塊中進行詳細闡述

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小程序評分是什么？

按照官方規(guī)則，默認小程序后臺顯示的滿意度是5顆星，但實際上對于新上線的小程序是沒有評價人數(shù)顯示的，自然就顯示評價人數(shù)不足。如果你的小程序上線時間比較長，仍然顯示評價人數(shù)不足，并不是系統(tǒng)出了問題，而是你的小程序還沒有滿足可以顯示評價的標準。因為微信官方規(guī)則，小程序評分只是隨機的調(diào)查訪問行為，在用戶使用小程序后會隨機彈出小程序評價框口，選擇評分星級。注意是隨機，不是所有使用過小程序的用戶都可以評價的。

小程序評分影響分享權(quán)限嗎？

事實上，小程序評分是不會影響分享的。小程序分為體驗版和上線后正式發(fā)布版，體驗版本身就無法分享，只有添加體驗者權(quán)限的用戶才可以打開預(yù)覽小程序。發(fā)布后都是可以正常分享的（前提是完成分享權(quán)限設(shè)置和開發(fā)），和小程序評分高低無關(guān)。

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小程序評分如何提高？

小程序評分不受小程序開發(fā)者直接控制，上面也說了，小程序評分只是隨機的調(diào)查訪問行為，在全部的訪問用戶中只有一部分的用戶才能收到評分邀請。所以小編建議小程序運營者要注意提高內(nèi)容運營質(zhì)量，同時開發(fā)上不斷優(yōu)化性能、體驗。盡量增加訪問量，訪問量越多，評分數(shù)量越多。

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