微信小程序體驗分是平臺為保障用戶的交易體驗，于2022年設立的一個用戶評分體系，小程序所得評分及用戶評論內容會于信息詳情頁主動展示，不受商家影響，下面為大家介紹。

微信小程序交易體驗分

微信平臺為促進商家向用戶提供更好的服務，幫助商家更好的評估自身服務水平的系統機制，覆蓋商業交易行為中的所有爭議場景，并在分值節點觸發平臺預警/管控治理。

小程序交易評價分滿分值五分，用戶可通過查看小程序的體驗分及用戶評論來增加對商家的了解，多了一個真實買家市場的反饋渠道。

微信小程序交易體驗分查看路徑

小程序商家可登陸微信公眾平臺，點擊左側功能欄的【功能】——【交易保障】——【交易投訴】查看。

微信小程序交易評價分常見問題及解答

1. 對規則的進一步理解是否有其他溝通渠道

交易投訴已經開通了在線咨詢客服渠道，在登陸微信公眾平臺——功能——交易保障——交易投訴，可以直接與平臺客服進行交互咨詢

2. 如果出現上述情況后，是否會觸發能力限制

在不好的服務行為被判定后，會依據嚴重程度進行扣分，不同節點會觸發不同的能力限制

3. 如果出現不可抗力導致服務行為違規，如何進行報備

快速處理交易投訴并解決用戶問題，可以規避大量的違規判定，如果問題無法進行解決，可以在申訴模塊中進行詳細闡述