平臺將對微信小程序的違規(guī)行為進(jìn)行判定，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度對該小程序扣減不同分值的交易體驗(yàn)分，并在小程序交易體驗(yàn)分扣減至相應(yīng)節(jié)點(diǎn)時(shí)，對開發(fā)者采取相應(yīng)違規(guī)處理措施。開發(fā)者可就平臺作出的扣分處理享有一次申訴機(jī)會(huì)。

交易體驗(yàn)分扣分申訴

平臺每次扣分/下發(fā)違規(guī)處理措施都會(huì)通過小程序管理后臺站內(nèi)信以及公眾號「微信公眾平臺」下發(fā)給小程序成員（包括管理員/運(yùn)營者/開發(fā)者/數(shù)據(jù)分析者）。小程序開發(fā)者可登錄小程序管理后臺—功能—交易保障—交易投訴—交易體驗(yàn)分查看當(dāng)前小程序交易體驗(yàn)分，點(diǎn)擊違規(guī)記錄可查詢具體扣分記錄與處理記錄。

開發(fā)者可就平臺作出的扣分處理享有一次申訴機(jī)會(huì)。如開發(fā)者不認(rèn)可平臺作出的違規(guī)行為認(rèn)定和扣分處理，可在收到扣分處理通知的7日內(nèi)在違規(guī)記錄列表中針對扣分記錄發(fā)起申訴。

若申訴通過，平臺會(huì)加回已扣減的交易體驗(yàn)分，加回后的體驗(yàn)分未到處理節(jié)點(diǎn)，會(huì)撤銷已經(jīng)下發(fā)的處理措施。

若申訴被駁回，不支持二次申訴，請開發(fā)者認(rèn)真遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，保障用戶合理權(quán)益。