上篇說到微信小程序被惡意投訴封號怎么辦，可以根據實際封號原因進行整改或直接進行舉證說明發起申訴，申訴成功后就會解封，不影響我們的正常運營。

微信小程序申訴流程主要分為三大步驟，具體流程如下：

1、點擊發起申訴

在微信公眾平臺上登錄公眾帳號，封號后無法進入后臺，可直接看到封號通知，點擊底部“發起申訴”入口。

2、提交申訴證明材料

根據實際封號原因進行整改后提交詳細的申訴資料，可上傳證明帳號未涉及違規的證據或相關資質文件等，如下：

這里我們要注意，可能一個小程序被封號是由多個違規原因導致的，每個違規申訴處理只有一次申訴機會（是指系統頁面上的申訴機會），所以申訴資料一定要盡量全面和公正，最大限度保證一次通過率。如果真的這次機會沒通過也不必太焦慮，直接找騰訊客服申訴，但是可能時效性較差。

3、等待申訴結果

提交申訴后，7個工作日內可收到審核結果通知，申訴通過后可進入后臺，訪問右上角“通知中心”查看。

如果申訴狀態顯示為“已通過”后即可恢復帳號相關功能及服務，后期小程序運營我們也要注意規避這些風險。