維權類小程序盤點
1. “12315”小程序
由國家工商總局在發布上線的 “12315”小程序，提供投訴、舉報等功能，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
同時，用戶還可以通過“12315”小程序查詢經營者基本信息及地理信息，了解消費者維權法規和維權知識。“12315小程序”的推出，對原來以電話服務為基礎的12315服務體系是一個全新的補充。
2. “12328”小程序
由國家交通運輸部發布上線，主要提供交通運輸行業的舉報投訴、信息咨詢和意見建議等服務，滿足公眾需求，方便公眾進行業務辦理。
3. “郵政業消費者申訴”小程序
由國家郵政局發布上線的“郵政業消費者申訴”小程序，消費者使用郵政業務或快遞業務時遇到服務問題，向企業投訴后7日無結果，或對企業的處理結果不滿意，都可以通過該微信平臺向郵政管理部門申訴。這是國家郵政局繼2008年開通“12305”申訴電話和網上申訴渠道，再次推出的一項全新的服務方式。
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