馬上又要到一年一度的315消費者維權(quán)日了，生活中人人都是消費者。當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵犯，如何通過正當(dāng)途徑捍衛(wèi)自己的權(quán)利？可以利用維權(quán)類微信小程序進行投訴反饋，下面盤點一些常見的維權(quán)類小程序。

維權(quán)類小程序盤點

1. “12315”小程序

由國家工商總局在發(fā)布上線的 “12315”小程序，提供投訴、舉報等功能，一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

同時，用戶還可以通過“12315”小程序查詢經(jīng)營者基本信息及地理信息，了解消費者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識。“12315小程序”的推出，對原來以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個全新的補充。

2. “12328”小程序

由國家交通運輸部發(fā)布上線，主要提供交通運輸行業(yè)的舉報投訴、信息咨詢和意見建議等服務(wù)，滿足公眾需求，方便公眾進行業(yè)務(wù)辦理。

3. “郵政業(yè)消費者申訴”小程序

由國家郵政局發(fā)布上線的“郵政業(yè)消費者申訴”小程序，消費者使用郵政業(yè)務(wù)或快遞業(yè)務(wù)時遇到服務(wù)問題，向企業(yè)投訴后7日無結(jié)果，或?qū)ζ髽I(yè)的處理結(jié)果不滿意，都可以通過該微信平臺向郵政管理部門申訴。這是國家郵政局繼2008年開通“12305”申訴電話和網(wǎng)上申訴渠道，再次推出的一項全新的服務(wù)方式。