首先,我們要明確違規原因,登錄微信小程序管理后臺,查看系統發送的違規通知,通常會說明違規的具體內容和類型,如違反了交易規則、存在誘導分享行為、涉及非法內容等。同時,登錄微信支付商戶平臺,在消息中心查看是否有與支付功能限制相關的通知。
其次,根據實際情況對小程序進行整改,比如檢查交易流程是否合規,確保不存在惡意刷單等違規交易行為。如果有未完善的交易記錄、發貨流程等,要按照微信支付的要求進行完善,如對接開通訂單發貨管理功能。
最后準備好相關材料向微信平臺提交申訴,如被誤判違規,準備能證明小程序合規運營的聊天記錄、交易憑證、用戶反饋及整改后的證據等材料,通過微信官方渠道根據頁面提示提交申訴。
]]>微信小程序常見外掛違規行為有哪些最先出現在微信小程序觀察網。
]]>微信小程序常見外掛行為
小程序存在使用或推薦使用游戲外掛、清粉外掛、刷量外掛等行為,如下圖所示。
存在外掛違規的帳號將會受到怎樣的處理?
1、純提供外掛服務帳號,一經發現將以永久封號處理并拉黑主體。
2、正常運營的小程序,如偶爾有部分業務涉及到外掛的,將先做出警告處理,如不整改將處理帳號“單頁面內容”、分享功能等,多次違規未整改的帳號將被封號處理。
以下是整改建議,僅供參考:
微信小程序常見外掛違規行為有哪些最先出現在微信小程序觀察網。
]]>常見的違規類型
小程序中存在使用或推薦使用游戲外掛、清粉外掛、刷量外掛等行為。包括但不限于:售賣或宣傳外掛類游戲軟件、輔助性破解功能軟件等。
存在外掛違規帳號的處罰標準
1、純提供外掛服務帳號,一經發現將以永久封號處理并拉黑主體。
2、正常運營的小程序,如偶爾有部分業務涉及到外掛的,將先做出警告處理,如不整改將處理帳號“單頁面內容”、分享功能等,多次違規未整改的帳號將被封號處理。
]]>小程序常見欺詐行為有哪些?最先出現在微信小程序觀察網。
]]>小程序常見欺詐行為
1、小程序電商欺詐/虛假拼團違規類型
違規案例:小程序提供在線商品售賣服務或拼團活動,但用戶付款后并無收到商品。
2、小程序油卡欺詐違規類型
違規案例:該小程序以低折扣吸引用戶購買或充值油卡,但商家不發貨或用戶收到的油卡為空或充值失敗。
3、小程序刷單欺詐違規類型
違規案例:以高額刷單返現,誘惑用戶購買商品,刷單后不發貨、不退款,存在騙取用戶金錢的行為。
4、小程序郵費欺詐違規類型
違規案例:以免費領取商品為噱頭,引導用戶支付高于實際商品價值的郵費領取商品;以遠低于商品市場價值的價格,誘惑用戶支付一定金額來獲取某些知名品牌商品,商品實際為假貨。
5、小程序兼職欺詐違規類型
違規案例:以招聘兼職/招聘崗位/實習機會付費為借口,實際上是為了騙取用戶交納保證金、押金、會員費等。
6、小程序誘導用戶群發,免費領取手機違規類型
違規案例:單頁面小程序,引導至客服消息咨詢,客服引導用戶保存帶二維碼的圖片,并完成群發好友的操作,截圖給客服,提示48小時后發貨,涉嫌誘導用戶分享,含欺騙用戶成分。
7、小程序冒充官方客服欺詐違規類型
違規案例:冒充官方欺詐,冒充某平臺官方人員,對用戶進行欺詐,達到騙取錢財目的。
8、小程序冒充品牌家電官方售后維修違規類型
違規案例:非法家電維修商打著“官方”旗號進行冒充品牌家電售后維修進行詐騙的行為。
9、小程序快遞理賠欺詐違規類型
違規案例:冒充快遞公司理賠中心工作人員以電話、短信形式聯系用戶,利用快遞丟失理賠引導用戶關注公眾號,用戶從公眾號自定義菜單入口進入虛假理賠中心登錄支付寶帳號,并且完善銀行卡帳號、密碼、身份證等信息,最后盜取用戶錢財進行詐騙。
10、小程序高利貸欺詐違規類型
違規案例:以貸款為由騙取會員費用,小程序頁面一般是人工客服。
11、小程序返現欺詐違規類型
違規案例:商家宣傳線下消費可參與排隊免單,其免單金額通常是用后面消費人群的利潤,去補貼排在前面的用戶來達到“免單”效果,若后續無人參與消費或消費產生的利潤不足以補貼,前面排隊的用戶就得不到返利。
12、小程序投票欺詐違規類型
違規案例:①小程序中存在付費買票,誘騙用戶買禮品/贊賞抵扣相應的票數,同時誤導用戶以為錢款是付給參賽者;
②有些小程序除了排名外,還有投票數獎勵,達到投票數獎勵需付費的金額超過物品價值。
13、小程序高收益理財欺詐違規類型
違規案例:以高收益投資項目誘騙用戶籌集資金。
以上欺詐行為,根據運營規范,平臺將會對相關小程序進行封號處理。
小程序常見欺詐行為有哪些?最先出現在微信小程序觀察網。
]]>小程序過度營銷行為有哪些?最先出現在微信小程序觀察網。
]]>小程序過度營銷行為
1、精仿高仿產品類
小程序中存在精仿高仿產品,包括但不限于知名品牌精仿、高仿產品的售賣和宣傳。
2、夸大營銷類
小程序內容夸大其詞,涉及營銷、金錢交易、加群培訓等推廣信息,含有明顯的洗腦信息,存在違反現有廣告法等行為。
3、“豐減增壯性”等黑五類產品
“豐減增壯性”是指:豐胸、減肥、增高、壯陽、性保健(英國衛褲、血鉆燕麥、棒女郎產品等特定的惡意性保健品)。
小程序內容中存在以文字、圖片、視頻等形式,反饋用戶使用前后對比,含有對產品功效性、安全性的斷言或保證;內容低俗挑逗,觀感可能引人不適。
4、病癥類、性器官保養類產品
小程序中通常向用戶推銷某種產品或服務(如兩性關系、治療脫發、保養身材、快速祛斑等),頁面包括病者反饋/故事自述/購買者評論等信息,且含有惡意引導用戶添加個人微信號且提示為中醫/醫生/老師,或引導關注公眾號等內容。
5、口令類
小程序內容中含復制口令鏈接;純推廣提供口令業務的APP,無其他正常業務;引導至公眾號/外鏈領取優惠券等。
大家在小程序運營過程中,需要警惕發生以上違規行為,一旦違規,平臺將會根據運營規范對小程序進行相關能力的限制,情節嚴重將封號處理。
小程序過度營銷行為有哪些?最先出現在微信小程序觀察網。
]]>微信小程序違規誘導行為有哪些最先出現在微信小程序觀察網。
]]>微信小程序誘導行為
1、小程序誘導下載APP行為
小程序出現不斷彈窗、頻繁提示誘導用戶下載APP,強制用戶必須下載APP才能體驗完整功能服務。
示范案例:
整改建議:整體移除阻斷在小程序內使用,包括但不限于誘導用戶下載APP、強制彈窗誘導下載APP、頻繁提示誘導下載APP、須下載APP后才能體驗完整服務等違規功能行為。
2、小程序客服消息誘導跳轉/下載行為
小程序內涉及誘導用戶觸發小程序客服消息接口能力,達到誘導跳轉/下載APP目的。
示范案例:
整改建議:請開發者重視并及時整改。一經發現將限期進行整改,到期未完成整改的小程序將會被限制分享等相關功能。
3、小程序誘導關注公眾號行為
小程序涉及提供強制誘導關注公眾號行為必須關注公眾號才能體驗完整服務流程。比如部分小程序開發者提供掃碼點餐服務時,要求用戶需先關注公眾號,再通過公眾號下發消息中的小程序或H5鏈接完成點餐操作。即原本在小程序或H5中能直接完成的點餐操作,被開發者設置為必須先關注公眾號后才能進行。
示范案例:
整改建議:這類強制關注行為影響了用戶的使用體驗,在此,平臺提醒開發者主動自查整改,不要設置強制關注環節,一經核實存在違規行為,平臺將根據違規情況限制二維碼打開公眾號、二維碼打開點餐小程序等能力。
微信小程序違規誘導行為有哪些最先出現在微信小程序觀察網。
]]>微信小程序違規舉報流程最先出現在微信小程序觀察網。
]]>微信小程序投訴操作流程
1、找到并進入想要舉報的小程序主頁,點擊右上角的“…”,點擊“反饋與投訴”;
2、進入投訴頁面后,根據申訴對象分為“向開發者反饋”和“向微信平臺投訴”,消費者根據實際情況選擇即可,這里以“違規舉報”為例;
3、進入“違規舉報”后,選擇對應的投訴原因,填寫投訴內容,上傳證據截圖,提交即可。
提交舉報申請后,微信平臺將對情況進行核實處理,針對違規情節嚴重的小程序,平臺將進行封號處理。這里也提醒小程序運營者一定要注意遵循運營規范,依法經營。
微信小程序違規舉報流程最先出現在微信小程序觀察網。
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