1、找回賬號

需要小程序開發(fā)者使用原始申請注冊的主體找回賬號，根據(jù)主體不同，找回流程略有不同。

個人主體：采用小額打款或法人掃臉驗證找回賬號。

非個人主體：采用驗證主體名稱、對公銀行賬戶及驗證碼相結(jié)合的方式找回賬號。

找回入口：https://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan，根據(jù)頁面提示填寫信息，完成核驗后即可打開網(wǎng)站（復制鏈接：http://mp.weixin.qq.com/acct/resetpwd?action=send_email_page），輸入之前填寫的新郵箱進行重設密碼操作，設置成功后即可重新登錄賬號并操作注銷。

2、解綁管理員

找回賬號后即可登錄后臺操作解綁管理員，這里注意管理員無法直接解綁，只能變更管理員角色給其他人，如果此賬號無需使用，可以直接操作小程序賬號注銷，在設置–基本設置–賬號信息，點擊【賬號注銷】就行。

如需變更小程序管理員，參見：微信小程序管理員更換教程

已凍結(jié)的微信小程序如何注銷并解綁管理員？最先出現(xiàn)在微信小程序觀察網(wǎng)。

微信小程序帳號凍結(jié)期常見問題解答

1、管理員/項目成員微信號、小程序帳號登錄郵箱收到小程序長時間不使用將被凍結(jié)的通知

該情況是由于你的帳號已經(jīng)長時間不使用導致。如果該帳號需要繼續(xù)使用，請在規(guī)定時間前登錄使用；若未在指定時間內(nèi)登陸，將根據(jù)《微信小程序平臺運營規(guī)范》規(guī)定凍結(jié)此帳號。

2、小程序帳號收到已凍結(jié)的通知

該情況是由于你小程序長時間未使用，且在下發(fā)即將凍結(jié)提醒后仍未在指定時間內(nèi)登錄，故小程序為凍結(jié)狀態(tài)；如需重新使用該小程序，請登錄小程序帳號后臺進行找回，或在帳號找回流程中，通過原始ID搜索找回；找回后帳號恢復正常使用。

具體帳號找回操作方法如下：

方法一：用郵箱和密碼登錄微信公眾平臺后，頁面將提示“帳號已凍結(jié)”，可點擊下方“帳號找回”，找回小程序帳號。

方法二：找回帳號網(wǎng)址（復制鏈接到瀏覽器上打開：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）

溫馨提示：找回時，請使用原始id搜索小程序。

3、小程序凍結(jié)后，將釋放哪些資源？

釋放小程序的帳號昵稱。

溫馨提示：若找回時提示原昵稱已被占用，昵稱將被置空，帳號需重新設置昵稱。

4、帳號被凍結(jié)后，小程序帳號綁定郵箱、主體次數(shù)、手機號、管理員微信號如何釋放？

如需釋放小程序帳號綁定郵箱、主體次數(shù)、手機號、管理員微信號等信息：請按照找回操作方法指引，將帳號找回后再走注銷流程（點擊跳轉(zhuǎn)：http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html），成功注銷后，上述資源均可釋放。

5、小程序凍結(jié)后的搜索、登錄狀態(tài)？

若微信小程序已凍結(jié)，小程序?qū)o法被搜索；微信小程序仍可登錄，頁面將提示“已凍結(jié)/已暫停服務”，可點擊下方“帳號找回”，找回小程序帳號。

6、如何查詢已凍結(jié)的小程序帳號？

管理員、項目成員可通過微信搜索“公眾平臺安全助手”，點擊下方菜單欄“綁定查詢”->“手機號綁定帳號/身份證號綁定帳號/微信號綁定帳號”->“小程序”。

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