微信小程序會主動展示用戶的交易評價，目前微信平臺不支持商家自主刪除交易評論，但可以通過回復評論和差評處理來管理交易評論。

1、回復評論

用戶發表的所有評價內容可以在「小程序管理后臺」查看、公開回復用戶；開發者回復后，該用戶將會在「微信-發現-小程序-個人中心-我的評價」收到回復提醒，回復內容所有用戶可見。

2、差評管理

平臺提供了「客服會話」的功能，小程序開發者可下發一條客服消息給差評用戶，當用戶回復后，開發者可繼續在客服工作臺與用戶溝通。溝通和解后，可及時填寫和解信息、圖片憑證告知平臺已完成和解；平臺將會下發消息調研用戶是否滿意并邀請用戶改評。