在實際應用中,小程序可能會“構建”一個完整的消費場景,也有可能只是“豐富”了一個消費場景。不同行業的消費場景也不一樣。速報君列舉4個行業來說。
1.繁華商場:無需排隊
“喜茶”,是連鎖茶飲品牌,由于獨特的口味,受到各大消費者追捧。在各大商場排起長龍。顧客來店消費,因排隊而體驗感下降。還有不少顧客由于排隊的時間成本過長,而放棄消費。“喜茶”推出小程序后,顧客只需要在小程序下單,等餐備好后,顧客根據提示提貨。不但讓店內能接更多訂單,顧客體驗也更好了。
2.掃碼點餐:提升服務能力
很多線下餐飲店鋪已上線掃碼點餐功能。若服務員比較忙,顧客可選擇掃碼自助點餐,不但不會下錯單,而且下單效率更高。
3.外賣場景:餐飲也可玩裂變
由于美團、餓了么的抽傭,外賣價格一般比門店要高。有了小程序后,顧客可享受更優惠的價格同時,商家還能借助小程序社交裂變的特點,進行紅包裂變推廣。同是天涯餓死鬼,好友的紅包到手后,也會考慮點餐哦。
1.社交場景:觸達更多用戶
傳統電商(淘寶、京東)已經到達瓶頸期,難以有很大的突破。而拼多多利用小程序,卻攻破了傳統電商難以攻破的農村市場。依靠微信的社交關系鏈,利用社交玩法如拼團、砍價、紅包等,小程序電商可以深度滲透到某個社交圈中。
2.內容電商場景:轉化更多用戶
新媒體從業者在這幾年賺足了流量,卻有很多賬號面臨著盈利困難的問題。很多內容生產者嘗試通過H5商城尋找變現機會。而小程序的出現讓內容電商的轉化率提升不少。用戶在閱讀內容時通過卡片或小程序碼轉跳商城購買,比H5轉化好得多。
1.掃碼購:零售更智慧
大型商超在節假日一般都要排隊結賬,有時候一排就是20分鐘。【家樂福中國】小程序上線掃碼購后,實現了無需排隊結賬的消費場景,節省了消費者的時間,也吸引了很多顧客來體驗。
2.網上超市:足不出門逛超市
【家樂福網上商城】小程序上線,讓商超附近的用戶足不出門就可以完成購物,1小時左右配送上門。
3.無人貨架:免去店員成本
一線城市的無人貨架/無人超市逐漸流行起來。微信賦予了小程序身份識別和線上支付的能力,顧客進店掃碼確認身份,購物后,掃碼進行身份識別并付款。小程序為無人零售創造了更快捷的消費場景。
1.預約場景:有計劃,更貼心
美發、美甲、寵物等行業,可能需要用戶服務預約,小程序可幫助商家實現。
2.智慧服務:復雜服務簡單化
長隆旅游區上線了【長隆會】小程序。消費者進園游玩,可使用【長隆會】規劃路線、一鍵導航等功能,讓復雜的服務更加簡單。未來,休閑娛樂類的項目將借助小程序實現更多的功能,讓消費場景更加豐富好玩。
小程序除了豐富了具體的消費場景外,商家還可以借助小程序獲取很多流量。比較大的流量入口如下:
1.搜一搜
目前搜一搜可以實現模糊搜索,活躍度較高的小程序會有更多機會出現在用戶的搜索結果中。更值得期待的是,目前微信產品頁已經上線,品牌商可以借助產品頁和小程序直接完成銷售。
2.微信廣告
小程序目前已經全面支持微信的所有廣告投放形式,包括支付投放到朋友圈、公眾號底部及其它小程序中。
3.附近小程序
用戶在線下可以搜索“附近小程序”,根據需求篩選服務,進店消費。
對于各行各業的商家來說,小程序可以讓消費者進入更符合需求的消費場景里面去,讓消費者的消費過程更舒服,也促進了消費者消費。在未來的智慧商業中,小程序一定是一個不可或缺的重要工具。
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