當微信小程序的交易體驗分被平臺扣減到不同分值節點時,會被平臺采取相應的處理措施。小程序開發者可以登錄小程序管理后臺查看并對每次的扣分處理進行一次申訴。
小程序交易體驗評分查看路徑:登錄小程序管理后臺—功能—交易保障—交易投訴—交易體驗分查看當前小程序交易體驗分,點擊違規記錄可查詢具體扣分記錄與處理記錄。
微信小程序交易體驗分申訴
小程序開發者可就平臺作出的扣分處理享有一次申訴機會。如開發者不認可平臺作出的違規行為認定和扣分處理,可在收到扣分處理通知的7日內在違規記錄列表中針對扣分記錄發起申訴。
若申訴通過,平臺會加回已扣減的交易體驗分,加回后的體驗分未到處理節點,會撤銷已經下發的處理措施。
若申訴被駁回,不支持二次申訴,請開發者認真遵守平臺的相關規則,保障用戶合理權益。
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