昨天微信官方發布社區公告，為了保障微信小程序平臺用戶的交易體驗，促進商家向用戶提供更好的服務，小程序平臺上線「交易體驗分系統」。小程序平臺將根據交易體驗分的情況對商家的部分小程序能力進行開放或限制，以下是小程序交易體驗分系統介紹。
1、背景和運作機制
小程序交易體驗分是為保障小程序平臺用戶的交易體驗，促進商家向用戶提供更好的服務，幫助商家更好的評估自身服務水平的系統機制，覆蓋商業交易行為中的所有爭議場景，并在分值節點觸發平臺預警/管控治理。表現為有不好的服務行為被判定后，會依據嚴重程度進行扣分，不同節點會觸發不同的能力限制。
2、產品路徑
商家mp后臺——用戶反饋——交易投訴（需開通微信支付才有此模塊）
3、扣分申訴及規則鏈接
申訴路徑：mp后臺——用戶反饋——交易投訴——違規記錄
交易體驗分規則鏈接：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html
目前，微信平臺針對交易投訴場景已開通了在線咨詢客服渠道，在mp后臺——用戶反饋——交易投訴，可直接與平臺客服進行交互咨詢。以上就是微信小程序平臺上線交易體驗分系統的內容分享，請小程序運營人員悉知。
