3月24日，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城。
消費者可以在“IKEA宜家家居”商城小程序在線選購約9300種宜家產品，宜家還為全國227個城市和地區提供送貨上門、安裝、退貨等服務。
小程序還搭載了線上預約設計、直播購物等模塊，為消費者提供沉浸式的家居體驗。
用戶在宜家線下商場體驗到不同的家居靈感和解決方案時，也可打開小程序掃描產品貨號，跳轉線上直接下單購買，送貨到家；結賬時，出示宜家會員小程序即可一鍵自動積分；微信掃碼購功能已在部分門店進行試點。同時，用戶在小程序下單還支持退貨到門店，真正打通線上、線下的消費鏈路。
此前，宜家在微信生態內通過訂閱號、服務號和會員小程序等渠道與粉絲互動，已擁有龐大的用戶基礎——超過2900萬粉絲通過宜家官方微信賬號分享、共創家居靈感。宜家小程序商城上線后，粉絲可以在宜家微信賬號獲取家居靈感和解決方案的同時，一鍵跳轉小程序，打破物理限制，享受24小時不打烊的購物體驗。
截至2020財年，宜家會員已超過3000萬，其中70%會員和微信綁定。宜家認為，更為關鍵的是，在線上社交場景，小程序輕量化、易傳播、可保持品牌獨立調性的特征，與崇尚用戶體驗的宜家價值觀非常一致。
