3月24日，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城。

消費(fèi)者可以在“IKEA宜家家居”商城小程序在線選購(gòu)約9300種宜家產(chǎn)品，宜家還為全國(guó)227個(gè)城市和地區(qū)提供送貨上門、安裝、退貨等服務(wù)。

小程序還搭載了線上預(yù)約設(shè)計(jì)、直播購(gòu)物等模塊，為消費(fèi)者提供沉浸式的家居體驗(yàn)。

用戶在宜家線下商場(chǎng)體驗(yàn)到不同的家居靈感和解決方案時(shí)，也可打開小程序掃描產(chǎn)品貨號(hào)，跳轉(zhuǎn)線上直接下單購(gòu)買，送貨到家；結(jié)賬時(shí)，出示宜家會(huì)員小程序即可一鍵自動(dòng)積分；微信掃碼購(gòu)功能已在部分門店進(jìn)行試點(diǎn)。同時(shí)，用戶在小程序下單還支持退貨到門店，真正打通線上、線下的消費(fèi)鏈路。

此前，宜家在微信生態(tài)內(nèi)通過(guò)訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和會(huì)員小程序等渠道與粉絲互動(dòng)，已擁有龐大的用戶基礎(chǔ)——超過(guò)2900萬(wàn)粉絲通過(guò)宜家官方微信賬號(hào)分享、共創(chuàng)家居靈感。宜家小程序商城上線后，粉絲可以在宜家微信賬號(hào)獲取家居靈感和解決方案的同時(shí)，一鍵跳轉(zhuǎn)小程序，打破物理限制，享受24小時(shí)不打烊的購(gòu)物體驗(yàn)。

截至2020財(cái)年，宜家會(huì)員已超過(guò)3000萬(wàn)，其中70%會(huì)員和微信綁定。宜家認(rèn)為，更為關(guān)鍵的是，在線上社交場(chǎng)景，小程序輕量化、易傳播、可保持品牌獨(dú)立調(diào)性的特征，與崇尚用戶體驗(yàn)的宜家價(jià)值觀非常一致。